SHIROHA(シロハ)の解約は電話?返金保証や返品交換と定期縛りも

先日娘に、「どうしてママの歯は歯医者さんのお姉さんの歯みたいに白くないの?」と言われてしまいました。

それからなんとなく気にしてしまい、仕事でお客様の前で笑顔を作ることが怖くなってしまったんです。

歯医者さんでホワイトニングするお金も時間もないし……。

姉に相談したときに教えてもらったのが「SHIROHA(シロハ)」でした。

歯の黄ばみが気になって使い始めた商品でしたが、お口の中がさわやかになって口臭予防にもなりました。

さらに使い続けていると、徐々に歯が白くなっていくのが実感できたんです!

お客様にも笑顔が出せて、仕事も順調に感じます!

今では使い続けていますが、最初はどうしても合わないと感じた時にSHIROHA(シロハ)は解約ができるのか気になりました。

SHIROHA(シロハ)の解約は電話なのか、返金保証や返品交換、定期縛りがあるのかなどご紹介していきます!

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SHIROHA(シロハ)の解約は電話のみ?

SHIROHA(シロハ)の解約は電話のみなのでしょうか?

歯医者さんに通ってホワイトニングしようとすると、時間もお金もかかりますよね。

歯医者さんでのホワイトニングも種類が様々です。

歯医者さんでホワイトニングすると……

・相場は1万円~10万円まで幅広い

・どの方法も白い歯を保つためのメンテナンスに1年あたり約1万円~3万円かかる

お金もそうだけど、何度も歯医者さんに通うのも大変よね…… 。

SHIROHA(シロハ)は毎日自宅で使える歯の黄ばみ対策用歯みがきジェルです。

研磨剤が入っていないので歯には優しいのですが、普通の歯みがき粉とテイストが違います。

どうしても合わないから続けられない……。

そうなった場合、SHIROHA(シロハ)は解約が可能です。

解約方法はいろいろあるのかしら?

SHIROHA(シロハ)の解約は電話でのみ受け付けられています。

次でその方法をご紹介していきます!

SHIROHA(シロハ)の解約方法

SHIROHA(シロハ)の解約方法をご説明します。

SHIROHA(シロハ)解約方法

Q.いつまでに連絡したらいいの?

→A.次回発送の10日前までに連絡しましょう。

Q.次回の発送はどうしたらわかるの?

→A.商品と一緒に届く、「明細書」「納品書」を確認するか、カスタマーセンターに問い合わせましょう。

Q.解約の電話はどこにかけたらいいですか?

→A.【フューメントカスタマーセンター】

 TEL:0570-024-300(ナビダイヤル)

 受付時間:10:00~18:00(土日祝および販売店指定の休業日を除く)

基本的には電話で申し込むだけです。

解約するのはむずかしくなさそうね!

SHIROHA(シロハ)に定期縛りはある?

SHIROHA(シロハ)に定期縛りはあるのでしょうか?

定期縛りってなにかな?

定期縛りとは?

定期的に商品が届くコースを申し込んだ際に、「〇回続けなければ解約できない」などの解約できるまでの購入回数が指定されていること 。

定期縛りがあると、初回の購入で合わないと思った時に大変ね!

SHIROHA(シロハ)の解約には、定期縛りはありません

思い立った時に解約できるのはありがたいわね!

SHIROHA(シロハ)の解約注意点

SHIROHA(シロハ)解約の注意点について確認していきましょう。

SHIROHA(シロハ)解約の注意点はシンプルです。

解約の注意点

・次回発送の10日前までに電話で申し込むこと

(これを過ぎると次回の発送作業に入って今うため、次の次の発送分からしか解約できなくなる)

・次回発送予定日は人によって違う

( 商品と一緒に届く「明細書」「納品書」を確認するか、カスタマーセンターに問い合わせる)

以上の2点です。

「明細書」・「納品書」は捨てずにとっておこう!

SHIROHA(シロハ)の解約電話はつながる?

SHIROHA(シロハ)の解約電話はつながるのでしょうか?

電話がつながりにくいと考えられる日時

・祝前日

・月曜日、祝日明けの日の業務が始まってすぐの時間帯(午前10時くらい)

・一般的にお昼休みとされている時間帯

・お仕事が終わる人が多い夕方の時間帯

まったくつながらないわけではなく、混み合っている可能性があるということです。

できるだけ混み合う時間帯は避けたいわね!

SHIROHA(シロハ)の返金保証

SHIROHA(シロハ)の解約において、返金保証はあるのでしょうか?

SHIROHA(シロハ)には、「20日間の返金保証制度」が用意されています。

20日間返金保証制度を利用するには、どうすればいいのでしょうか?

公式サイトの記載を確認します。

本制度は商品をご使用いただいた上で、満足のいく実感を得られなかった方や、継続してのご使用が困難な方に向けた制度です。以下の条件、すべてに該当するお客様のみご利用いただけます。

SHIROHA(シロハ)公式サイト

そして、次の条件を満たすと20日間返金保証制度が利用できます。

返金保証制度を受けられる条件

・商品の到着日を含めた11日以降20日以内に20日間返金保証制度利用の希望を手順通りに申請すること(申請の仕方、手順はこのあと説明します)

・20日間返金保証対象コースで、初めての商品購入であること

・過去に同一住所への配達がないこと

・後払い決済で購入した場合、入金の確認ができていること

・商品を開封し、使用していること

・使用済みの商品(パッケージを含む)と購入した商品、商品と一緒に届けられた「明細書」または「納品書」を送料購入者負担で返送できる

SHIROHA(シロハ)を解約して20日間返金保証制度を利用するときは、様々な条件をしっかり確認しよう!

では、20日間返金保証制度を利用する際の手順を説明します!

手順1

まずは電話かお問い合わせフォームから申し込み

【フューメントカスタマーセンター】
電話:0570-024-300(ナビダイヤル)
受付時間:10:00~18:00(土日祝および指定の休業日を除く)
お問い合わせフォーム:https://contact.ec-fmt.net/

手順2

『返金保証申し込みフォーム』から申し込む

 20日間返金保証申し込みフォーム

(ログイン情報は電話、もしくは問い合わせフォーム申し込みの際に案内されます。)

手順3

使用済み商品と納品書を指定の返送先まで送る

申し込みの際案内された返送先住所に、「使用済みの商品(外箱・パッケージを含む)」と「明細書」または「納品書」を返送する。

返送はカスタマーセンターへの連絡から1週間以内。

手順4

返品が確認され次第、返金となる

※返金処理の完了まで、1か月かかることがある。

※返金は銀行振込にのみ対応している。返金時の振込手数料(一律税込250円)は購入者負担。振込手数料を引いた額が返金される。

しっかり手順通りに手続きすれば大丈夫!

SHIROHA(シロハ)の返金保証注意点

SHIROHA(シロハ)の解約で、20日間返金保証制度の注意点を確認したいと思います。

どんなことに注意しなくちゃいけないのかな?

20日間返金保証制度の注意点

・商品到着から10日以前の連絡は対象外(まずは10日間使用すること)

・商品到着から21日以降の連絡も対象外

・宅配ボックスに届けられた場合もその日が商品到着日となる

・以前に別コースで同じ商品を購入している場合は対象外

・コンビニ後払いを利用するとき、14日以内に支払いをしていない場合は対象外

・納品書の再発行は不可なので大切に保管する

大切に保管しなければならない「明細書」・「納品書」は、支払方法によって発行方法が変わります。

クレジットカード払い、Amazon Payを利用した場合

 →商品に同梱

コンビニ後払いを利用した場合

 →商品に「払込票」と一体となった「納品書」が同梱

対象となる期間、「納品書」・「明細書」の保管に注意ね!

商品返送時の注意点も確認しておきましょう。

商品返送時の注意点

・以下の場合は返金保証に対象外となります。

※返送品が全てが揃っていない場合

※期限内に返品できない場合(返送はカスタマーセンターへの連絡から1週間以内

※ 返金申請が受理されていないのに返品した場合

・返品の際の送料は購入者負担

・ 必ず配達記録が残る形での返送をする(この時必ず送り状に名前・住所などの送付元情報を記入すること)

返金してもらえるのは商品代金だけで、返送料や手数料は返金されないのでこれにも注意!

SHIROHA(シロハ)は返品交換可能?

SHIROHA(シロハ)は返品交換可能なのでしょうか?

SHIROHA(シロハ)は、返品交換に対応してもらえます

どんな時に返品交換してもらえるのかな?

万が一「違う商品が届いた」「個数が足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は、商品到着後8日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。弊社にて返品を確認後、迅速に全て交換(同品を再送)いたします。

SHIROHA(シロハ)公式サイト

商品に何かあったら、商品到着から8日以内に連絡ね!

SHIROHA(シロハ)の返品交換注意点

SHIROHA(シロハ)の返品交換の注意点はどんなものでしょうか?

購入者の都合による返品はいっさい受け付けてもらえないわ。

例えばどんな時?

・ 不在が続いてしまい、商品が劣化してしまった

・ ほかの商品や類似品とくらべてほかの商品が良くなってしまった

・ 長期の旅行、病気、不慮の事故が理由

イメージと違った、変化を感じなかった、そういう理由があった場合はルールにのっとって20日間返金保証制度を利用しよう!

返品時の注意点もおさえておきます。

返品時の注意点

・返送先はカスタマーセンターから連絡がある

・商品不足については不足分の追送にて対応される

・事前の連絡なしに商品を返品しない

SHIROHA(シロハ)の会社情報

SHIROHA(シロハ)の会社情報をご紹介します。

店舗名 FUMENT(フューメント)オフィシャルショップ
販売業者 株式会社FUMENT(フューメント)
販売責任者 金子史人
電話番号 0570-024-300
電話受付時間 10:00〜18:00(土・日・祝日を除く)
お問い合わせフォーム https://contact.ec-fmt.net/
ホームページURL https://ec-fmt.jp/
所在地 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティW16

SHIROHA(シロハ)の解約 まとめ

SHIROHA(シロハ)の解約について調べてきました。

内容をまとめて確認していきましょう!

・SHIROHA(シロハ)の解約は次回発送の10日前までに電話で連絡する

・SHIROHA(シロハ)に定期縛りはない

・解約の電話はつながりにくい日時を避けるのがおすすめ

・20日間返金保証制度を利用する場合は、条件や注意点が様々あるのでしっかり確認して利用する

・SHIROHA(シロハ)は返品交換してもらえるが、購入者の都合での返品交換はできない

定期縛りもないし返金保証もあるから、思い切って使ってみようかな!

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